Titelaufnahme

Titel
"Die Anforderungen an den Change Agent und dessen Aufgaben im Change Management" / Rüdiger Frager ; Christoph Georg von Aichinger
BeteiligteFrager, Rüdiger ; Aichinger, Christoph Georg von
Begutachter / BegutachterinKrickl, Otto
Erschienen2014
UmfangVIII, 154 Bl. : Ill.
HochschulschriftGraz, Univ., Masterarb., 2014
SpracheDeutsch
DokumenttypMasterarbeit
Schlagwörter (GND)Change Management / Change Management / Online-Ressource
URNurn:nbn:at:at-ubg:1-78636 Persistent Identifier (URN)
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"Die Anforderungen an den Change Agent und dessen Aufgaben im Change Management" [1.16 mb]
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Zusammenfassung (Deutsch)

Die Masterthesis konzentriert sich schwerpunktmäßig auf die Frage, wer etwas wie verändert und welche Fähigkeiten er für die Durchführung der Veränderung benötigt Vernachlässigt wird dabei der Aspekt, was in den Unternehmen heutzutage geändert werden muss. Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung des Change Agent in der heutigen Zeit he-rauszustellen. Um dies zu erreichen, wurden zunächst die notwendigen Arbeitsdefinitionen herausgearbeitet..Danach werden im 2. Kapitel der Arbeit externe Rahmenbedingungen vorgestellt, die zu der sich ständig verändernden Unternehmenswelt führen. Weiterhin werden Gründe für das Scheitern von Change Managementprojekten genannt. Im 3. Kapitel werden die Unterschiede zwischen dem internen und externen Change Agent sowie Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Rollen diskutiert. Im 4. Kapitel werden die Individuen und Gruppen vorgestellt, mit welchen der Change Agent im Change Management typischerweise zusammenarbeitet.Das 5. Kapitel beschäftigt sich mit den Fähigkeiten des Change Agent, welche er im Veränderungsprozess benötigt. Seine fachlichen, beratenden, konzeptionellen Fähigkeiten, sowie seine Fähigkeiten im Umgang mit Individuen und Gruppen werden diskutiert. Im 6. Kapitel sollen die unterschiedlichen Phasen im Veränderungsprozess besprochen werden. Hierbei werden die Aufgaben des Change Agents im Change Management herausgearbeitet.Das 7. Kapitel beschäftigt sich mit dem Problem des Widerstands gegen die Veränderung, mit welchem sich der Change Agent in der Regel im Change Management auseinandersetzen muss. Es werden Gründe für das Aufkommen von Widerständen genannt sowie Praktiken, welche der Change Agent anwendet, um diese Ursachen entkräften und den Widerstand minimieren zu können.Abschließend wird im 8. Kapitel ein kurzer Überblick über die zukünftige Bedeutung des Change Agent für den Unternehmenserfolg gegeben. Des weiteren geben die Autoren Hinweise zur Zukunft des Change Agent und dessen Einsatz im Unternehmen.

Zusammenfassung (Englisch)

This Master Thesis is mainly focusing on “who” has to change some “how” and “which” level of skills are necessary to execute a change professionally by disregarding “what” has to be changed today in a company. The target of this Thesis is to explain and underline in this day and age the importance of the Change Agent. To achieve the target we are starting by explaining several basics and definitions in this working environment.In chapter 2 of this document the external framework and conditions are introduced which are liable due to the frequently changing company environment. Also the main reasons of fail in change projects are named.In chapter 3 the differences between internal and external change agents are figured out by taking also into account the advantages and disadvantages of those two roles.In chapter 4 all groups and individuals, being relevant in a change process are intro-duced and also the relation of them to the change agent.Chapter 5 is about the professional skill level of the change agent so he is proper prepared in the change process. Conceptual-, professional- and consultative skills as well as the behavior dealing with all groups and individuals are explained.In chapter 6 the different steps and levels in a change process are introduced. As-signments and to dos for the change agent in the different steps will be discussed.Chapter 7 is all about the resistance of companies and systems against a change - mostly a change agent has to deal with. Several reasons about the resistance are named and possible solutions to minimize the power behind.In the last chapter 8 a future prospect about the importance of change agents foused on the overall company success and from our point of view is mentioned. Also further roles of the change agent in the company environment are given.